KOMMUNIKATION SCHLÜSSEL ZUM ERFOLG
Thomas Stütz
Kommunikation: Schlüssel zum Erfolg!
Kurz und präzise führt der Autor, selbst seit vielen Jahren professioneller Trainer und internationaler Berater, in die Grundlagen der menschlichen Kommunikation ein:
wie erkenne ich die Motive meines Gegenüber
wie stelle ich die richtigen Fragen
wie argumentiere ich geschickt
wie gehe ich mit Einwänden und Beschwerden um
wie führe ich Problemlösungs-Gespräche
Wer die vorgestellten Techniken beherrscht, wird künftig bessere Verhandlungserfolge erzielen und auch im privaten Bereich ein geschätzter Gesprächspartner sein.
Umgangsformen und Kommunikation sind heute mehr denn je national und international gefragte Grundlagen. Hier entscheidet und entwickelt sich der persönliche und geschäftliche auch interkulturelle Erfolg.
Nicht zuletzt aber auch bilden diese Komponenten die Basis für die gesunde Entwicklung einer ganzen Gesellschaft. Um diese Grundlagen für Sie eindeutig und nachvollziehbar aufzuzeigen, wurde der Inhalt des Buches bewusst in einer sehr direkten und deutlich verständlichen Art und Weise auf den Punkt gebracht.
Gerade hierbei, in Anlehnung all Ihrer bisherigen Erfahrungen, wird der Inhalt leicht lesbar, gedankenreich und situativ für Sie umsetzbar sein. Ihr Ergebnis wird sein, dass Sie künftig sehr bewusst darauf achten werden, was und in welcher Form sich um Sie herum zuträgt oder an Sie herangetragen wird.
Zudem hat der Autor in seiner nun über 20-jährigen multifunktionalen Tätigkeit als Trainer, Mediator und Senior Consultant national und international in wirtschafts- und regierungsnahen Segmenten, in den verschiedensten Kulturen, gerade im Bereich der Kommunikation umfassende Erfahrungen, gesammelt.
Diese Kulturen erschienen zunächst vordergründig unterschiedlich im Vergleich zu unseren westlich geprägten Industriekulturen. Betrachtet man allerdings die Dinge genauer, so sind hier Parallelen vorhanden. Gerade für die nahe Zukunft werden sich auch speziell für Deutschland Gelegenheiten bieten, sich als ein sich derzeit öffnendes und sich entwickelndes multikulturelles Land, weltweit auf Basis unserer eigenen Kultur, international eine wesentliche Rolle einzunehmen.
Das gesamte Basiswissen, welches für Sie nun zunächst in den nationalen Strukturen notwendig ist, ist für Sie mit ein wenig Übung leicht zu erlernen und anzuwenden. Sie werden dies mit großem Erfolg umsetzen können.
Seien Sie mutig und starten Sie durch. Holen Sie persönlich die Menschen mit Ihrer Kommunikation ab und machen Sie sich auf den gemeinsamen und erfolgreichen Weg.
Einführung:
| 1. | Vorwort Kommunikationsgrundsätze Anforderungsprofil |
| 2. | Grundlagen der menschlichen Verhaltensweise Kommunikationspsychologie Persönliche Faktoren Kommunikationsregeln Unterschiedliche Gesprächspartner |
| 3. | Gesprächseröffnung / Motivation Erster Eindruck Kontaktaufnahme Außergewöhnliche Erfolge |
| 4. | Fragetechnik 6 Vorteile Fragetechnik / Frageformen |
| 5. | Argumentation Argumentationsformel |
| 6. | Abschlusstechnik ( Ergebnis generierende Technik ) Teilergebnistechnik Teilergebnisse einholen |
| 7. | Zustimmungssignale Ausgesprochene Fragen Reaktionen des Gesprächspartners Aktivitäten des Gesprächspartners |
| 8. | Einwand / Vorwandbehandlung Regeln Strategien Techniken Zusammenstellung von Einwänden |
| 9. | Problemlösungen Ansätze zur Lösung |
| 10. | Beschwerden Behandlungs-/ Ablaufmatrix |
Inhaltsverzeichnis
| 1. | VORWORT |
| 2. | GRUNDLAGEN DER MENSCHLICHEN VERHALTENSWEISE |
| 3. | GESPRÄCHSERÖFFNUNG MOTIVATION |
| 4. | FRAGETECHNIK |
| 5. | ARGUMENTATIONSTECHNIK |
| 6. | ABSCHLUSSTECHNIK ( Ergebnis generierende Technik ) |
| 7. | ZUSTIMMUNGSSIGNALE |
| 8. | EINWANDBEHANDLUNG |
| 9. | PROBLEMLÖSUNGSGESPRÄCH |
| 10. | BESCHWERDEBEHANDLUNG |
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